الشروط والأحكام
الأحكام والشروط
باستخدامكم موقع Mdore Perfumes أو إجراء أي عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الالتزام بالأحكام والشروط التالية:
1. المنتجات والأسعار
- جميع المنتجات المعروضة في الموقع خاضعة للتوفر.
- الأسعار المعروضة تشمل القيمة الموضحة في الموقع وقت إتمام الطلب.
- يحتفظ الموقع بالحق في تحديث الأسعار أو تفاصيل المنتجات عند الحاجة.
2. الطلبات والدفع
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب وعنوان التوصيل قبل إتمام عملية الشراء.
- يتم تأكيد الطلب بعد استلام عملية الدفع أو تأكيد طريقة الدفع المتاحة.
- في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالطلب، سيتم التواصل مع العميل عبر بيانات الاتصال المسجلة في الطلب.
3. سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وغير مفتوح، مع الحفاظ على التغليف والملحقات الأصلية.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، وذلك حفاظاً على معايير الجودة والنظافة الخاصة بمنتجات العطور.
- يتحمل العميل أي رسوم توصيل ناتجة عن عملية الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن المنتج تالفاً أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب.
- بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال أو الاسترجاع، يتم استكمال الإجراء وفقاً للحالة وطريقة الدفع المستخدمة.
4. المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في حال استلام منتج تالف أو منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة وإرفاق الصور اللازمة، ليتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
5. التوصيل
- يتم توصيل الطلبات إلى العنوان المدخل من قبل العميل أثناء إتمام الطلب.
- يجب على العميل التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان لضمان إتمام عملية التوصيل.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة والظروف التشغيلية.
6. إلغاء الطلب
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل شحنه. وفي حال تم شحن الطلب، قد لا يكون بالإمكان إلغاؤه، وتطبق إجراءات الاسترجاع حسب سياسة المتجر.
7. الخصوصية
نلتزم بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء وعدم استخدامها إلا للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمات ومعالجة الطلبات والتواصل مع العميل عند الحاجة.
8. التعديلات على الأحكام والشروط
يحتفظ Mdore Perfumes بالحق في تحديث أو تعديل هذه الأحكام والشروط عند الحاجة، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة.